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奈的笑容。林浅把报告放下：“这是这周的周报。还有这次的突发事件报告。”等她走回电梯口，却听两个前台小姐在嘀咕：“哎，刚才那帅哥是谁啊？”“顾总朋友吧，听说是个退伍军人。”——林浅的报告被放在一堆文件里，送到了顾延之的办公桌上。静静地放置了很长一段时间，也无人问津。直至天黑的时候，才有一双骨节分明的手，从这堆文件里，把她的报告单独拎出来，一页页开始仔细翻看。顾延之发了几天脾气，到现在才稍稍缓了口气。但他的心情丝毫不能轻松。如今，竞争对手公司包括新宝瑞、司美琪等都保持集体沉默，大家都同样艰难。而爱达到底应该如何应对这次事件，在公司的管理层间争议都很大。有人建议主动站出来道歉、承担责任。但更多的人认为应该保持沉默，因为“枪打出头鸟”，毕竟现在比爱达实力更强的其他企业，都是这么干的。而顾延之作为那家伙上任前的临时负责人，无论出面做什么决定，都会面临极大的压力。他一回头，就见厉致诚静坐在沙发上，眉目端凝，看得专注。扯下领带丢在桌上，走过去：“看什么？”厉致诚头也不抬。比起几天前初到办公室时的沉默冷峻，此刻的他似乎对这个环境适应了很多。颀长的身子靠在沙发里，显得很放松。长腿甚至还轻轻交叠着，清冷中又带着一丝随意。“你没看？”他缓缓地问。顾延之在他旁边坐下，摇头：“你知道我不喜欢看这种东西。对我而言，有价值的信息是聊出来的，不是看出来的。一个关键甚至是不关键的人物，无意透露的一条信息，有时候比100页的报告还有用。”厉致诚不置可否，继续低头看报告。顾延之看他专门用笔划出了一段话，也来了兴趣，弯腰凑过去。这一读，倒是微怔，然后就乐了。林浅的这份报告，提供的是对这次事件的应对建议。她的观点，是认为爱达应该第一个站出来道歉，承担责任。报告前面，大篇幅引经据典，举出了商业史上诸多成功的危机公关案例，作为例证。同时也对消费者的心态进行分析。基本上算是详实、清晰，中规中矩。而被厉致诚用笔标出来那段话，是这么写的：“爱达第一个站出来道歉，亦可令其他竞争对手陷入更加艰难的困境。他们如果不照做，就会成为舆论抨击的焦点，面临数倍于现在的压力，成为众矢之的。所以他们不得不做。但即使做了，在消费者心中，第一个站出来道歉的才是真诚意，而他们只是模仿者，是无奈之举，信誉也会大打折扣。大家都蒙受相同经济损失，换回的声誉却不同，爱达还可以借这次事件，有效地打击竞争对手。”顾延之站直了，抄手摸着下巴说：“且不说她这观点有没有道理，看着挺甜一女孩，怎么想的招还挺损的啊？净想着坑竞争对手。”说完他就笑了。一旁的厉致诚也微微一笑，合上报告，丢在一旁的茶几上。顾延之又问：“你到底打算什么时候出来？”“这个事处理完，我接手。”——第二天一早，一则公告下发到爱达各个部门。公司决定成立工作组，专门处理这次危机公关事件。工作组一共十人，都是各个关键部门的骨干，要求自当日起，搬入集团宿舍封闭办公。而“林浅”这个所有人都陌生的名字，赫然列在最后。林浅一接到通知，就回家收拾衣物等随身物品。抽空还给林莫臣打了个电话。林莫臣反应挺冷漠的：“他们在试你。”他的想法是，一个初来乍到的员工，还是从竞争对手公司过来的，哪怕资质不错，凭什么进入如此重要的工作组？多半是在试她是否可用，是否是司美琪的jian细。林浅却不以为然，答：“那也是我的报告打动了领导，否则连试的价值都没有。兵来将挡水来土掩，让他们放马过来呗。”林莫臣听到她心高气傲的话，倒是笑了。又淡淡道：“这么个大集团，之前崩得那么快。爱达内部，说不定真有jian细。国内一些企业，什么下作的事做不出来？你好自为之。”作者有话要说： 什么危机丑闻、封闭办公嘛……根本就是作者要制造孤男寡女共处一室的机会好不好？我这份拳拳之心，你们可懂？O(∩_∩)O终于把第四章改完了，明天可以朝全新的第五章迈进了。看了大家的留言，基本对我重写的章节还是更满意的，欣慰得内牛满面啊~~明天中午12点准时更新~由于前期重写拖了进度，所以本周日不休息，继续更新~—————我是提供商业小案例的分割线———————说到国内企业之间的jian细，咳咳，去年还是前年著名的凉茶厂商互设jian细案就不说了。说个我看到的很有意思的案例。有兴趣的妹纸可以看一下，要耐心读的哈。以下摘自某本商战书籍的记载，未经官方证实，不代表阿墨的个人观点~1986年人日本引进中国第一套火腿肠生产线的洛阳rou联厂，其"春Du"火腿肠曾在90年代初风行一时，进入千万百姓家。如今，却被"双Hui"后来居上，"春Du"失去了大部份市场。春Du集团宣传部部长否定了"'春Du'火腿肠不如'双Hui'的好吃"的说法。他认为同等价格的火腿肠，"春Du"要好于"双Hui"；而经销商和顾客之所以产生"'春Du'不如'双Hui'"的印象，是由于"双Hui设了一个局，春Du掉进了这个局里"。他说：1995年底，双Hui打起了价格战，他们把100克火腿肠中的猪rou成份，由85%调低到70%(其他成份为淀粉、油、盐、味精等)，价格也随之由每根1.1元调低到9角钱，但仍有10%产品保持着原来的成份比例及原来的售价不变。由于火腿肠市场竞争激烈，厂家在竞争对手那里都互设了"探子"。我们接获安插在"双Hui"密报后，立即也调低了自己的火腿肠猪rou比例以及售价，但我们是全部产品都调到了这个档次，不像双Hui还留了10%不动。双Hui一看我们上钩了，紧接着又往下调：60%、50%、40%，一直调到15%！价格也降到了最低：一根火腿肠5角钱！双Hui每调一次，我们都忙着跟随进，最终，"春Du"牌火腿肠的价格也降到了5角钱一根。但是我们怎么也没想到：双Hui火腿肠